Version : 08.06.2021
La présente politique en matière de respect de la vie privée s’applique spécifiquement à « BMW Live », un calendrier d’événements (ci-après les « Services ») proposés sur www.bmwlive.lu (ci-après le « Site Web ») par BMW Belgium Luxembourg SA, Lodderstraat 16, B-2880 Bornem, BE 0413.533.863 (ci-après « BMW »), qui agit en qualité de responsable du traitement.
BMW a conclu des partenariats avec divers Organisateurs qui agissent eux-mêmes en qualité de responsables du traitement indépendants.
BMW garantit le traitement confidentiel de vos données à caractère personnel dans le respect du Règlement Général relatif à la Protection des Données, « RGPD » en abrégé.
Les questions concernant la législation applicable et la présente politique en matière de respect de la vie privée peuvent être posées au Délégué à la Protection des Données à l’adresse data-protection-officer@bmw.be.
Les données à caractère personnel traitées lors de la consultation ou de la commande des Services sont uniquement collectées, envoyées et traitées de la manière décrite ci-dessous.
Si vous avez des contacts avec BMW dans un autre contexte, sachez que la politique générale en matière de respect de la vie privée et la politique en matière de réseaux sociaux restent pleinement d’application. Elles peuvent être consultées à l’adresse www.bmw.lu.
Traitement des données à caractère personnel et finalités du traitement
BMW dispose de données d’identification vous concernant du fait de votre statut de client BMW (p.ex. votre adresse électronique, votre numéro client unique, ...). BMW vous offre la possibilité de participer à des événements uniques à des prix avantageux ou d’accéder à des places de concert limitées.
BMW génère un code promo unique. Celui-ci contient un code de réduction, une catégorie de réduction, une durée de validité et un code d’identification anonymisé. Il vous permet de commander des événements sur le Site Web.
Vous devez créer un compte sur le Site Web. Les données suivantes sont collectées à cette occasion : code promo, nom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone. En cas d’achat, vos coordonnées sont communiquées au Partenaire de l’événement si les billets sont nominatifs. Le paiement en ligne s’effectue sur une plateforme de tiers payant. Seules les données nécessaires sont envoyées, après avoir été chiffrées, à la plateforme de tiers payant.
BMW peut déduire votre participation du code promo et traiter vos données à caractère personnel sur le fondement de son intérêt légitime à améliorer la qualité de son offre. Vos données d’achat sont conservées dix (10) ans. Les données que BMW traite sur le fondement de son intérêt légitime sont conservées six (6) ans.
Protection des données à caractère personnel
BMW met en œuvre de vastes mesures techniques et organisationnelles de protection, en ce compris des procédures de chiffrement et d’authentification, afin de protéger et de sauvegarder la sécurité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, dans le respect des normes en vigueur en matière de protection des données. Nos mesures de sécurité sont notamment les suivantes :
- Règles strictes d’accès à vos données suivant le principe « besoin d’en connaître » et uniquement pour les finalités énoncées ;
- Communication des données collectées sous forme chiffrée ;
- Conservation des données particulièrement confidentielles (p.ex. données des cartes de crédit) uniquement sous forme chiffrée ;
- Intégration de pare-feu aux systèmes informatiques afin d’empêcher l’accès par des personnes non habilitées (p.ex. pirates informatiques) et de surveiller en continu l’accès aux systèmes informatiques pour détecter et faire cesser tout abus de données à caractère personnel ;
- Gestion des fuites et incidents (système d’information pour la gestion de la sécurité) ;
- Mesures organisationnelles applicables au personnel qui traite des données à caractère personnel ;
- Gestion de la continuité de l’entreprise.
Seul un nombre limité de personnes habilitées de BMW et de ses sous-traitants ont accès aux données à caractère personnel. Ces personnes sont soumises à un devoir de confidentialité des données.
Transfert des données et lieu du traitement
Les données à caractère personnel des participants sont traitées au sein de l’Union européenne.
BMW agit en qualité de responsable du traitement. BMW bénéficie de l’appui informatique du Groupe BMW, qui agit en qualité de sous-traitant.
L’offre étendue d’événements sur le Site Web
Aux fins de l’offre sur le Site Web, BMW conclut des partenariats avec des organisateurs d’événements (notamment des organisateurs de concerts, d’expositions d’œuvres d’art, d’événements sportifs, ...). Les organisateurs d’événements agissent toujours dans ce contexte en qualité de responsables du traitement indépendants.
Un partenariat a notamment été conclu avec l’organisateur de concerts « Live Nation SRL » (Blarenberglaan 3A, B-2800 Malines, BE 0415.340.439), qui agit personnellement en qualité de Responsable du traitement. Si vous souhaitez commander d’autres billets ne faisant pas partie de l’offre du Site Web, un lien vous redirigera vers le site Web de Live Nation, sur lequel vous pourrez commander des billets. Veuillez consulter la politique de Live Nation en matière de respect de la vie privée à l’adresse https://fr.livenation.be/privacy.
Un partenariat a également été conclu avec l’organisateur de concerts « Rockhal – Etablissement public Centre de Musiques Amplifiées » (5 avenue du Rock’n’Roll - L-4361 Esch-sur-Alzette), qui agit personnellement en qualité de Responsable du traitement. Si vous souhaitez commander d’autres billets ne faisant pas partie de l’offre du Site Web, un lien vous redirigera vers le site Web de Rockhal, sur lequel vous pourrez commander des billets. Veuillez consulter la politique de Rockhal en matière de respect de la vie privée à l’adresse https://rockhal.lu/privacy-policy.
L’offre concernée mentionne toujours clairement l’identité des Organisateurs. Vous devez donc toujours consulter la politique de l’Organisateur en matière de respect de la vie privée quand vous achetez des billets à un Organisateur déterminé.
BMW fait appel au Sous-Traitant Zanzibar SRL (Pottenbrug 2, B-2000 Anvers, BE 0462.412.205) aux fins de la gestion opérationnelle et du suivi de la vente de billets, du paiement en ligne sur les plateformes de tiers payant, ainsi que du développement et de l’hébergement du Site Web. Zanzibar est soumise aux exigences du RGPD conformément à un contrat de sous-traitance conclu avec BMW.
Sous-traitants
Un partenariat a notamment été conclu avec l’organisateur, qui agit en qualité de Sous-traitant de BMW.
BMW fait appel au Sous-Traitants suivants :
- Zanzibar SRL (Pottenbrug 2, B-2000 Anvers, BE 0462.412.205) aux fins de la gestion opérationnelle et du suivi de la vente de billets, du paiement en ligne sur les plateformes de tiers payant, ainsi que du développement et de l’hébergement du Site Web. Zanzibar est soumise aux exigences du RGPD conformément à un contrat de sous-traitance conclu avec BMW.
- Ierace | Dechmann + Partners « IDP » (2 Rue Léon Laval - Zone d'Activité Am Bann, L-3372 Leudelange (Leideleng), LU 21469022) aux fins de la gestion opérationnelle et du suivi de la vente de billets, du paiement en ligne sur les plateformes de tiers payant, ainsi que la gestion du contenu du Site Web et d'un support administratif. IDP est soumise aux exigences du RGPD conformément à un contrat de sous-traitance conclu avec BMW.
Comment exercer vos droits ?
Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits en matière de respect de la vie privée à tout moment et sans frais, notamment les droits de consultation, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement, et de portabilité. Vous avez par ailleurs le droit de porter plainte auprès de l’autorité de surveillance compétente.
Vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel par BMW ? Rapprochez-vous de notre BMW Group Belux Contact Center, joignable par téléphone, courrier électronique ou courrier postal :
Tél. : +32 (0)3 890 50 02
Courriel : contact.be@bmw.be
Lodderstraat 16B-2880 Bornem (Belgique)
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 16h00. Fermeture les dimanches et jours fériés.
Vous avez des questions concernant le traitement de vos données à caractère personnel par les Organisateurs d’événements ? Prenez contact avec les Organisateurs d’événements concernés. Vous trouverez leurs coordonnées sur leurs sites Web respectifs ou dans leurs politiques respectives en matière de respect de la vie privée.